Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Službu Norello provozuje [DOPLŇTE: obchodní firma / jméno podnikatele], IČO [DOPLŇTE IČO], se sídlem [DOPLŇTE ADRESA](dále jen „provozovatel“ nebo „my“). Kontakt: [DOPLŇTE KONTAKTNÍ E-MAIL].

2. Co je Norello

Norello je webová aplikace pro tvorbu e-mailových šablon (vizuální builder a AI generátor), správu kontaktů, e-mailové kampaně a reporty výkonu. Aplikace je poskytována formou předplatného (SaaS) v balíčcích Basic, Pro a Business, které se liší limity (počet šablon, kontaktů, kampaní, velikost úložiště) a dostupnými funkcemi.

3. Založení účtu a uzavření smlouvy

Smlouva mezi vámi a provozovatelem vzniká dokončením registrace a (u placených plánů) úspěšným provedením platby. Při registraci se zavazujete uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu. Za veškerou aktivitu provedenou pod vaším účtem odpovídáte vy.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny jednotlivých plánů jsou uvedeny na stránce s ceníkem a jsou konečné ([DOPLŇTE: s DPH / bez DPH podle vaší DPH registrace]). Platby zpracovává platební brána Stripe — čísla platebních karet nikdy neprocházejí našimi servery. Předplatné se hradí měsíčně a automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte. Zrušení předplatného provedete v Nastavení → Plán → Spravovat platbu, nebo napsáním na kontaktní e-mail.

5. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Vzhledem k tomu, že Norello je digitální služba, jejíž poskytování začíná okamžitě po zaplacení, berete zahájením placení výslovně na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy ztrácíte, pokud jste s okamžitým zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně souhlasili. [DOPLŇTE: tento souhlas je potřeba reálně získat zaškrtávacím políčkem při checkoutu/registraci — v aplikaci zatím není implementováno.]

6. Vaše povinnosti při používání služby

• Nesmíte Norello používat k rozesílání nevyžádané pošty (spamu) ani k jiné činnosti v rozporu se zákonem o některých službách informační společnosti a souvisejícími předpisy.
• Za obsah kontaktních databází, které do aplikace nahrajete, a za právní důvod jejich zpracování (souhlas, oprávněný zájem apod.) odpovídáte výhradně vy jako správce těchto údajů.
• Nesmíte se pokoušet o neoprávněný přístup k účtům jiných uživatelů ani o narušení provozu služby.

7. Zpracování osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů (jako uživatele služby) popisují Zásady ochrany osobních údajů. Pokud přes Norello zpracováváte osobní údaje třetích osob (své kontakty), jednáme v tomto rozsahu jako zpracovatel a vy jako správce — podrobnosti upravuje samostatná zpracovatelská smlouva ([DOPLŇTE: odkaz na DPA, až bude připravena]).

8. Omezení odpovědnosti

Službu poskytujeme „tak jak je“ a vynakládáme přiměřenou péči na její dostupnost a bezpečnost, negarantujeme však nepřetržitý bezchybný provoz. V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé škody ani ušlý zisk vzniklý v souvislosti s používáním služby.

9. Ukončení smlouvy

Předplatné můžete kdykoliv zrušit; služba zůstává aktivní do konce zaplaceného období. Účet a data v něm můžete kdykoliv smazat v Nastavení. Provozovatel může účet zrušit při závažném porušení těchto podmínek (např. rozesílání spamu).

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, adr.coi.cz. Spotřebitelé z EU mohou využít i platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit; o podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo v aplikaci.